Reklamace a vrácení
Politika reklamací
V případě vady produktu zakoupeného u Prodejce má Kupující právo na reklamaci zaručené zákonem o ochraně kupujících.
Reklamaci je nutné nahlásit elektronicky na e-mailovou adresu Prodejce uvedenou v Obchodních podmínkách.
V reklamaci je nutné stručně popsat závadu, okolnosti (včetně data), za kterých se projevila, osobní údaje Zákazníka, který zboží reklamace a žádost Zákazníka v souvislosti s vadou produktu.
Prodávající se k žádosti o reklamaci vyjádří v termínu do 14 dní.
Politika vrácení
Právo na odstoupení od Smlouvy a vrácení objednaného produktu Zákazníkovi nenáleží, protože předmětem této Smlouvy není předvyrobená věc, ale video vytvořené na zakázku dle požadavků Zákazníka nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb.